当Manitowoc公司在其不同的起重机生产线上实施通用控制系统时，它意识到利用模拟器来支持该计划背后的营销和销售计划，以及操作员培训的机会。
解决方案
作为销售和营销的白标模拟器提供商，CM实验室simulation, Inc.开发了品牌Manitowoc起重机培训模拟器，以捕捉外观，感觉和操作员体验。CM实验室的模拟器通过帮助操作员培训控制系统的优势，支持Manitowoc起重机控制系统(CCS)的推广和采用。销售和营销团队也在使用模拟器，让潜在买家虚拟试驾设备。
配置文件
在过去的一百年里，承包商和业主运营商都信任马尼托沃克公司，为他们提供重型起重解决方案。马尼托沃克的制造设施遍布北美、欧洲和亚洲，是全球巨头的定义。该公司的增长主要归功于收购了Grove、National Crane、Potain和shuttllift等流行品牌。马尼托沃克拥有种类繁多的设备产品，可以为任何规模的工作或应用提供支持。
但多样性也有它的挑战。虽然多条产品线帮助该公司占据了市场份额，但从历史上看，每个产品线都有自己的工程和设计中心。这为操作员创造了陡峭的学习曲线，因为他们遇到了不同的马尼托沃克起重机型号。
为了解决这一问题，马尼托沃克起重机生产线启动了标准化控制。在几乎每台马尼托沃克起重机上都可以找到起重机控制系统(CCS)，从操作的角度提供了一个共同的外观和感觉。目标是通过减少通常操作不熟悉的起重机所需的大量培训，为客户提供设备使用的灵活性。
马尼托沃克公司服务、培训和远程信息处理总监John Alexander解释说:“使用CCS，无论使用哪种模型，控制输入都非常相似。“例如，这允许操作员运行我们的全地形起重机，然后跳进一个粗糙地形起重机，具有相同的功能、感觉和控制输入。”
另一个好处在于工程和产品开发。Manitowoc控制系统输入的核心编程语言背后的通用性，使Manitowoc的全球工程社区能够自由地共享信息，并从组件和控制系统软件的角度对整个产品线进行改进。这种企业级协作的结果是利用信息和最佳实践来推进创新的机会。
CM实验室模拟公司
以培养创新加快市场适应
培训在市场采用任何新举措的过程中起着关键作用，CCS也不例外。
亚历山大说:“即使在20年前，机器的制造也没有今天复杂的程序控制系统输入。“功能很简单，通过杠杆动作进行操作。但现在起重机是数字化控制的，这使得操作更加复杂。更重要的是，每个模型之间都有独特的区别，操作员必须熟悉这些区别。这就是为什么在新型起重机的座位上配备训练有素的操作员至关重要，而且型号之间的标准化程度越高，操作就越容易。”
说到有效的训练，没有什么比与物理设备和控制的实际互动更宝贵的了。但是，使用任何设备(尤其是起重机)进行现场训练都是昂贵的，而且在后勤上不切实际。另一方面，训练模拟器提供了一种既实用又高效的成本效益替代方案。
“我们一直对基于模拟的培训感兴趣，并对CM实验室的技术印象深刻，”亚历山大说。“在CCS出现之前，真的没有机会对任何与培训相关的东西进行标准化。但随着起重机控制系统的通用性越来越普遍，我们认识到与CM实验室合作的机会，并将CCS控制集成到训练模拟器中。”
马尼托沃克正在充分利用其CM实验室模拟器。尽管物理机器训练可能受到时间、空间或成本的限制，但模拟器总是可以为多个受训者提供丰富的实践经验。
培训也可以根据每个操作员的独特要求和经验进行调整。一个熟练工人可能只需要一个快速的教程来熟悉输入，而一个新的操作员将需要相当多的培训时间。
此外，向培训学校销售品牌模拟器的能力有可能提高运营商对马尼托沃克品牌的忠诚度，这要归功于CM实验室模拟器提供的非凡学习体验。
模拟提升销售机会
马尼托沃克直接通过其分销商网络销售和支持机器。Alexander表示，从运营商和技术人员的角度来看，CCS的易用性已经成为一大卖点。通过CM实验室模拟器可以清楚地演示这些特性和其他特性。
事实上，在进行销售时，没有什么比让潜在客户掌握主动权更重要的了。这就是该设备的关键功能和独特创新真正发挥作用的地方。
与此同时，贸易展和活动提供了一个独特的机会，向广泛的买家展示设备。通过CM实验室的模拟器，马尼托沃克提供了一个在展会现场体验他们设备的机会。CM实验室的模拟器与CCS平台集成的独特能力使马尼托沃克能够展示CCS可以做什么。
“在贸易展上，我们可能会有8到10台起重机在现场，但在操作设备方面有限制。即使只是坐在驾驶室里也有限制，因为在任何时候只能有一个人在起重机上，”亚历山大说。“通过我们的模拟器，我们可以让6人、8人、10人或更多的人观看正在发生的事情。这给了我们一个更好的机会来展示我们的设备和CCS技术的好处。”
类似地，模拟器允许演示挑选、摆动和其他在表演中不允许的操作。参与者可以在一个可控的，但现实的环境中控制起重机的运行速度。
“模拟可以让潜在客户体验起重机的功能-选项，功能等-就像真实的东西一样。从提升的角度来看，设置RCL、查看错误代码、与控件交互有多容易，所有这些功能都可以在模拟器上轻松演示。”
亚历山大一直对CM实验室技术的现实主义和能力以及组织的专业性印象深刻。但作为客户，他更加欣赏这种合作关系。“我发现CM实验室提供了一个由优秀技术团队支持的强大产品。员工们的反应令人惊叹，他们愿意超越自我，这真的令人耳目一新。”
