康明斯公司新引擎数据分析服务在2017年CONEXPO透露,将提供更高效的实时支持越野的客户。随着这些新产品的引入,康明斯能够提供远程监控管理设备现场,和为客户提供服务的评估在几分钟内大大减少停机时间,提高运营效率。
康明斯Guidanz——一个新的免费的移动应用程序操作通过wi - fi或手机连接,允许客户快速阅读3级发动机故障代码,后来引擎当搭配新的蓝牙内联mini-Vehicle数据链接适配器,使用蓝牙模式或内联7。Guidanz移动应用程序可以从苹果应用商店下载或Android的谷歌为使用苹果或安卓智能手机或平板电脑,它允许运营商提供重要的信息,他们的线下业务经理为了启动服务的过程,而不是让一个服务技术人员来现场诊断故障代码。可以通过电子邮件直接从应用。该应用程序的一个关键特性是一个服务定位器工具,运营商可以快速地找到附近的一个认证维修中心,也可以选择直接连接和康明斯启动服务流程。
进一步提高其客户支持,康明斯提供即时评估scheduling-assist特性在Guidanz认证服务提供商。立即评估提供分析的故障代码,列出所需的最可能的维修配件和评估服务事件可能需要时间,减少过程从之前可能几小时几分钟。
“在驾驶Guidanz移动应用的即时评估功能,服务位置有经验的效率,增加和改善物料通过量时间的客户,“洛丽·柯布说,副总统——在康明斯连接解决方案。“我们的一些客户是限制在他们的工作地点修理和维护活动。我们的产品方便康明斯客户发送服务技术员正确的工具和零件,减少需要多个现场访问,简化整个过程。”
在接下来的几个月,康明斯与其telematics-based套件添加新产品解决方案,为客户提供优先推荐。此外,这些基于时间的建议将区分维修需要立即解决,可以安排。构建的康明斯的功能连接诊断——无线远程监控产品,立即诊断发动机系统故障预警和快速为客户提供可操作的信息。
